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可视化是一种经营思想 Visualization is part of Managing Strategy
卡诺斯.戈恩在完成日产汽车公司重建任务后回顾1999年就任CEO的情况时,曾经对员工说过以下的话:保持透明度是企业的义务,若不把所有的问题砧板上来就无法把它们切开来看.日产也有很多经营上的问题,我首先告诉所有人的是,若是发现有隐藏的行为将会立即被解雇。对企业来说透明度是不惜一切代价要全力追求的。
可视化更是一种方法和工具 Visualization is one Kind of Method and Tool
被称为可视化始祖的丰田汽车公司使用了安灯装置(Andon)可以说是浓缩了可视化的精华。这种依靠操作工自主发现问题、借助安灯系统公开问题和整个团队解决问题揭示了可视化管理的本质。可视化管理作为一种管理方法和工具体现在公司管理每个细节,譬如说库存标识牌、看板滑道等等。
可视化管理原理 Principle of Visual Management
能让行动起来的并非只有烦琐的沟通一个方法,人本来就具有对事物作出判断、采取适当行动的能力。只要将问题暴露在视线当中,不需要谁来讲大道理,人也会自己判断采取行动——我们不能忽视人的能动性的一面。因此在诱发人的行动的过程中,不隐藏问题、使事物随时处在“看得见”的状态很重要。如此,激发人本来具有的责任感和能动性,信之任之,并将企业经营活动的全过程的问题和事物都透明化,依靠视觉冲击诱发其自觉行动——这就是可视化管理的原理。下边这个图形表达了视觉和行动的关系:
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